Sistem Perencanaan & Pengendalian Manajemen (ed.3) Koran

customer yang puas, (2) proses yang produktif dan cost effective, (3) modal
manusia, modal informasi, dan modal organisasi, dan (4) kinerja keuangan luar
biasa berkesinambungan. Oleh karena pemuasan customer hanya dapat
dihasilkan ...