Sebanyak 104 item atau buku ditemukan

Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000

For the first time, the ISO 9000 quality management standard requires that registered companies measure customer satisfaction. Many customer surveys produce misleading results due to poor questionnaire design, inappropriate data collection methods and invalid statistic analysis. Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000 explains in a clear and simple manner how to conduct a professional customer satisfaction survey that will produce a reliable result - as well as being consistent with the requirements of ISO 9001:2000. Each step of the customer satisfaction measurement process is explained sequentially and each is linked to appropriate clauses in the ISO 9001:2000 statement.

Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000 explains in a clear and simple manner how to conduct a professional customer satisfaction survey that will produce a reliable result - as well as being consistent with the requirements of ISO ...

Anakku Matahariku: Kisah Inspiratif Ibu & Putrinya

"""Pertanyaan itu muncul dari putrinya yang lahir setelah tujuh tahun pernikahannya, setelah ia cukup siap. Tapi… ia ternyata tidak benar-benar siap menjadi seorang ibu. Mulai dari masa kehamilan sampai anaknya melewati masa balita, ia jatuh bangun, berusaha menjadi orangtua yang baik. Kisah-kisah yang diceritakan dalam buku ini adalah kisah yang ditulis apa adanya, sehingga pembaca bisa belajar dari kesalahan yang pernah ia perbuat sebagai orangtua. Ada banyak kejutan, kebahagiaan, pembelajaran, dan perenungan berharga dalam proses menjadi orangtua. Buku ini bercerita selayaknya sebuah diary, ditulis dengan keinginan berbagi sehingga para orangtua bisa semakin bijaksana dalam menjalin hubungan yang dekat dengan anak dan mendidik mereka dengan kasih sayang, bukan pemaksaan ego orang dewasa. Anak, karunia sang Pencipta, adalah manusia kecil yang dititipkan pada kita. Dengan berjalannya waktu, tanpa disadari, mendampingi mereka tumbuh bersama, sering kali bahkan bisa menyembuhkan kita dari masa lalu... Kisah dalam buku ini dipaparkan dengan gaya bahasa dan pilihan kata yang membuat pembaca sangat menikmatinya mulai awal sampai akhir, tidak hanya dengan pikiran namun juga dengan hati."""

"""Pertanyaan itu muncul dari putrinya yang lahir setelah tujuh tahun pernikahannya, setelah ia cukup siap.

Bisnis Konstruksi Dihadang Banyak Persoalan

"Setelah saya membaca buku ini, saya boleh menyampaikan bahwa buku ini mampu secara sistematik, bahkan yang memiliki visi jauh ke depan tentang dunia konstruksi di Indonesia. Sebagai catatan penting, saya sangat merekomendasikan buku ini untuk dunia pendidikan dan profesi konstruksi, bahkan mampu merangsang kajian lanjutan yang tentunya untuk kemajuan Indonesia di masa depan. Prof.Dr. Manlian Ronald A. Simanjuntak, ST, MT Dekan Fakultas Desain & Teknik Perencanaan (FDTP) Universitas Pelita Harapan Setelah membaca buku ini tentang Etika Bisnis Konstruksi Indonesia, saya berpendapat bahwa buku seperti ini, di saat kita masyarakat jasa konstruksi maupun kepentingan lainnya di bidang konstruksi, adalah sangat tepat dan baik. Secara keseluruhan saya berpendapat buku ini isinya memadai dan baik buat menambah pengetahuan dan wawasan kami serta pemangku kepentingan jasa konstruksi Indonesia. Ir. Soeharsojo Ketua Umum BPP Gapensi dan Dewan Pengawas LPJKN Membaca buku ini, saya punya kesan, bahwa buku ini menarik dan menggelitik. Berbeda dengan buku-buku mengenai konstruksi lainnya yang cenderung ?normatif ?, buku Pak Sulis ini berani mengangkat hal yang sensitif, khususnya soal praktik KKN (Korupsi- Kolusi-Nepotisme) dalam bisnis konstruksi. Kita semua mungkin tahu-sama-tahu (TST) soal KKN, tetapi jarang ada mau membeberkannya secara sistemtis dalam sebuah buku. Drs. Budi Santoso, MBA, MRE Direktur Pusat RealEstat (PURE)"

Prof.Dr. Manlian Ronald A. Simanjuntak, ST, MT Dekan Fakultas Desain & Teknik Perencanaan (FDTP) Universitas Pelita Harapan Setelah membaca buku ini tentang Etika Bisnis Konstruksi Indonesia, saya berpendapat bahwa buku seperti ini, di saat ...

Changes and Disturbance in Tropical Rainforest in South-East Asia

Views on the dynamics of tropical forests are changing rapidly with the recognition that their environment is variable on the decadal to century scale. Fluctuating climatic conditions partly determine tropical forest structure, species composition and dynamics. Tropical communities are also highly contingent in space and time with respect to site and historical factors. Tropical forests have experienced to some degree this disturbance regime in the past, but climatologists are now predicting increasingly frequent extreme events in the new century. The combination of increasing deforestation and land-use conversion by man plus an increasingly variable environment means a situation that could be very difficult to manage.

Fluctuating climatic conditions partly determine tropical forest structure, species composition and dynamics. Tropical communities are also highly contingent in space and time with respect to site and historical factors.