Sebanyak 1 item atau buku ditemukan

Kepuasan jamaah haji terhadap kualitas penyelenggaran ibadah haji tahun 1430 H/2009 M

Study on service quality of hajj committee towards Muslim pilgrim satisfaction in Indonesia in the year 2009.

Menurut Kotler, sebagaimana dikutip Tjiptono (1996), kepuasan pelanggan
adalah tingkat perasaan senang atau kecewa ... bahwa kepuasan diukur
berdasarkan persepsi pelanggan terhadap harga, kualitas produk dan kualitas
pelayanan.