Today's customers are a hard bunch to crack. Time-strapped, screen-addicted, value-savvy, and socially engaged, their expectations are tougher than ever for a business to keep up with. They are empowered like never before and expect businesses to respect that sense of empowermentùlashing out at those that don't. Take heart: Old-fashioned customer service, fully retooled for today's blistering pace and digitally connected reality, is what you need to build the kind loyal customer base that allows you to surviveùand thrive. And High-Tech, High-Touch Customer Service spells out surefire strategies for success in a clear, entertaining, and practical way. Discover: ò Six major customer trends and what they mean for your business ò Eight unbreakable rules for social media customer service ò How to effectively address online complainers and saboteurs on Yelp, Twitter, TripAdvisor, and other forums for user generated content ò The rising power of self-serviceùand how to design it properly ò How to build a company culture that breeds stellar customer service High-Tech, High-Touch Customer Service reveals inside secrets of wildly successful customer service initiatives, from Internet startups to venerable brands, and shows how companies of every stripe can turn casual customers into fervent supporters who will spread the word far and wideùonline and off.
And High-Tech, High-Touch Customer Service spells out surefire strategies for success in a clear, entertaining, and practical way.
| 2018-03760-0001 |
Tersedia di Perpustakaan Universitas Pelita Bangsa
|
"""Sebentar lagi Anda memasuki masa pensiun? Sudahkah Anda mempersiapkan masa pensiun Anda? Tidak sedikit orang yang ketika memasuki masa pensiun justru menjadi bingung dan seolah hilang arah. Beribu pertanyaan berkecamuk dalam hati. Sebagian menganggap bahwa masa pensiun adalah masa di mana simbol kesuksesan yang selama ini mereka raih hilang begitu saja. Selain masalah keuangan yang harus dihadapi, mereka yang memasuki masa pensiun kebanyakan mengalami stres dan depresi. Perasaan ini muncul karena mereka tidak siap menghadapi segala perubahan yang terjadi. Apa saja sebenarnya yang harus dipersiapkan saat seseorang menjelang masa pensiun? Langkah apa saja yang dapat dilakukan seseorang agar keuangan tidak menjadi masalah saat masa pensiun tiba? Peluang bisnis apa saja yang dapat dilakukan oleh para pensiunan? Apakah pernah terpikirkan menjadi kaya saat pensiun dengan berbisnis sapi? Penasaran? Semuanya akan dibahas tuntas secara lengkap dan praktis dalam buku ini. So, mulailah menyiapkan masa pensiun Anda dari sekarang!"""
Saya sendiri ingin menjadi pelukis bila saya pensiun, sambil membantu rakyat
kecil untuk berwirabisnis dengan ... modal karena saya tidak pernah berpikir
bahwa bisnis saya harus miliaran, tapi bagaimana profitnya bisa multiply. So far
...
Economic development in local governments of Indonesia.
Economic development in local governments of Indonesia.
A long long time ago, when the earth was still young, the earth had neither its own sun nor itts own moon. This is a collection of stories of long ago. About how teh sjy its stars, about how the wind used to speak the human language, about a maiden who turned to water at dusk and also about how origins of these ancient stories but they will find a way to remain in your heart and soul, just like how time itself will nurture generations after generations of earth dwellers for as long as they shall live. Dahuli kala, ketika bumi masih muda, bumi belum punya matahari ataupun bulannya sendiri. Ini adalah kumpulan cerita tentang masa sebelum masa lalu, tentang bagaimana langit mendapatkan bintang-bintangnya, tentang bagaimana dulu angin dapat berbicara bahasa manusia, tentang gadis yang berubah menjadi air di malam hari dan juga tentang bagaimana hujan yang pertama turun ke bumi. Tidak ada yang tahu asal usul dari cerita0cerita kuno ini tapi mereka akan mencari jalan ke dalam hati dan jiwamu, seperti waktu sendiri yang selalu memelihara generasi demi generasi umat manusia selama mereka hidup.
A long long time ago, when the earth was still young, the earth had neither its own sun nor itts own moon. This is a collection of stories of long ago.
Buku ini berisi 20 cerita tentang hubungan cinta yang rumit, seperti cinta segitiga, cinta beda agama, cinta sesama jenis, sampai dengan poligami dan poliandri.
Buku ini berisi 20 cerita tentang hubungan cinta yang rumit, seperti cinta segitiga, cinta beda agama, cinta sesama jenis, sampai dengan poligami dan poliandri.
Penelitian adalah bagian penting dalam dunia akademik dan ilmu pengetahuan. Oleh karena itu, mahasiswa dan semua pihak yang berkecimpung di dalamnya perlu memahami metodologi penelitian agar mampu mengaplikasikannya dengan tepat dan membuahkan hasil yang valid dan relevan. Buku ini disusun untuk memenuhi kebutuhan peneliti terutama peneliti pemula dan mahasiswa sebagai pedoman dalam menyusun proposal, skripsi, tesis, dan disertasi. Buku ini dilengkapi dengan contoh-contoh dari tiap bagian proposal agar pembaca lebih mudah memahami langkah-langkah dalam menyusun proposal, dan sebagainya. Penulis telah berusaha agar buku ini dapat memenuhi tuntutan tersebut di atas, juga dapat menambah pengetahuan dan keterampilan mahasiswa secara umum. Buku ini ditulis dengan bahasa yang jelas dan keterangan yang rinci sehingga mudah dimengerti, baik oleh mahasiswa maupun oleh pembaca secara umum.Ê *** Persembahan penerbit Kencana (PrenadaMedia)
Sugiyono. 2005. Metodologi Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Pendidikan. Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif
dan R & D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono, 2012. Metode Penelitian Kombinasi (
Mixed Methods). Bandung: Alfabeta. Sukmadinata, N.S. 2009. Metode Penelitian
Pendidikan. Bandung: Remaja Rosdakarya. Sukardi. 2004. Metodologi
Penelitian Pendidikan Kompetensi dan Praktiknya. Jakarta: Bumi Aksara.
Suryabrata, Sumadi.
Globalization and the Internet are smothering cultural regionalism, that sense of place that flourished in simpler times. These two villains are also prime suspects in the death of reading. Or so alarming reports about our homogenous and dumbed-down culture would have it, but as Regionalism and the Reading Class shows, neither of these claims stands up under scrutiny—quite the contrary. Wendy Griswold draws on cases from Italy, Norway, and the United States to show that fans of books form their own reading class, with a distinctive demographic profile separate from the general public. This reading class is modest in size but intense in its literary practices. Paradoxically these educated and mobile elites work hard to put down local roots by, among other strategies, exploring regional writing. Ultimately, due to the technological, economic, and political advantages they wield, cosmopolitan readers are able to celebrate, perpetuate, and reinvigorate local culture. Griswold’s study will appeal to students of cultural sociology and the history of the book—and her findings will be welcome news to anyone worried about the future of reading or the eclipse of place.
In addition to these, respondents saw four names from a list of “General Authors,”
writers who are well known but not strongly associated with any one state, and
the rest randomly drawn from the entire list of authors. ... Each respondent was
presented one of the three culture modules—food, music, or literature. ...
American Literature, The Oxford Illustrated Literary Guide to the United States,
the Encyclopedia of Frontier and Western Fiction, and the Encyclopedia of
Southern Culture.
